身处上海，银行卡也在身边，可相小姐账户里的6万余元存款竟通过一台位于广东的取款机被人取走。这笔钱究竟被谁取走警方始终没有定论。为挽回损失，相小姐将银行告上法庭。日前，上海市第二中级人民法院作出终审判决，维持此前上海市黄浦区法院作出的一审判决，银行应赔偿相小姐本金6.8万余元，并支付相应的利息。 

    相小姐是某银行借记卡的持卡人，去年1月31日上午11点07分，她收到银行发来的手机短信，称其账户内的款项被他人支取和转账，总计68882元。相小姐感到很奇怪，因为当时自己的银行卡和身份证都在身边，自己也没有用这张卡进行网银操作。相小姐立即赶到银行网点进行查询，结果更让她匪夷所思。 

    原来，这几笔支取和转账都发生在该银行位于广东的一台ATM取款机上，工作人员告诉相小姐，她的账户可能是通过“伪卡”进行了操作，并建议她立即报警。警方虽全力侦查，但案件一直没有侦破，银行对相小姐这笔损失的赔偿问题也没有说法。 

    相小姐认为，自己把钱存入银行，银行有义务和责任保证资金的安全。因为银行设备存在漏洞，导致犯罪分子用伪卡取钱成功，使自己蒙受损失，银行对此应当承担所有责任。于是，相小姐向法院起诉要求银行赔偿损失68882元并支付利息。 

    庭审中，银行提出因涉及刑事犯罪，案件应当先移送公安机关。银行辩称，取款和转账都必须以知道该卡的密码为前提条件，相小姐对自己的个人信息密码保管不当，使存款被他人划走，损失应由其自己承担。根据记录，相小姐曾两次办理挂失，可见其没有尽到妥善保管义务。对此，相小姐承认银行卡曾两次被盗，但强调自己已经及时办理了挂失手续，与本次存款被盗并无关联。 

    银行还指出，根据银行卡章程规定，凡是密码相符的交易都视为持卡人本人或本人授权的交易。本案中由于案外人知道了相小姐的银行卡密码，并输入了正确的密码，银行才认定该交易指令是持卡人本人发出，因此银行并没有违约。相小姐则认为，银行事先没有对该免责条款进行解释和说明，不产生效力，而且免责条款针对的是真卡。 

    法院审理后认为，在储蓄存款合同关系中，银行应当保障储户银行卡内资金的安全，并按存款人的要求支付存款本金及利息。本案中，银行对持伪卡交易的案外人支付了相小姐账户内的资金，未尽到对储户银行卡内资金安全的保障义务，应承担相应的违约责任。虽然公安机关尚未破案，但究竟是何人以何种方式进行系争交易并不影响本案处理，银行在履行了民事赔偿责任后，也同时获得了追偿权，可向持伪卡盗刷的人行使追偿权。 

    关于银行提出的相小姐对银行未尽到妥善保管义务的辩称，法院认为，相小姐虽曾遗失卡片，但当时均已及时申请了挂失，领取了新的银行卡，此后也没有发生资金被盗的情形，因此相小姐遗失银行卡的行为并不能推定其在保管密码上存在过错。