法制网讯 记者马超 通讯员马俐 女子跟团出国旅游，却不幸在浮潜时溺亡，其家属把组织方旅行社告上法院。近日，江苏省苏州市吴中区人民法院审结这起旅游合同人身损害赔偿纠纷，法院认定旅行社应承担主要责任，判决旅行社赔偿60余万元。

　　2012年6月20日，关琳（化名）支付1万元旅游费，参加了某旅行社组织的泰国苏梅岛七天六晚自由行，由团中16名旅客在旅行社提供的范围内自主选择旅游路线及景点。出团前，旅行社向他们发放了出团通知，载明了旅游行程及相关安全注意事项，其中8月7日的旅游安排为“龟岛+珊月湾浮潜一日游”，与之相关的注意事项为，游客在参加海岛活动时应注意个人安全，根据自己的水性来选择旅游项目，参加浮潜要注意安全等。

　　8月7日当天，关琳等游客上午10点多登岛，领取浮潜装备后自行在海中浮潜，欣赏海底景观。午饭后，水性尚可的关琳与另一名游客又下海浮潜，下午1点多，其他游客发现两人溺水。旅行社人员将关琳送往当地医院，8月16日，关琳经医治无效死亡。

　　2013年3月，关琳的家人将旅行社告上吴中法院，认为被告未尽到安全保障义务，造成关琳溺水死亡，应当承担全部赔偿责任。请求法院判令被告赔偿各项损失81万余元。旅行社则认为，其在旅游过程中已经尽到了安全保障义务，造成旅客死亡的原因是其未遵守旅行社的提示和安全告知，因此旅行社不应当承担赔偿责任。

　　审理中，原告称关琳被发现溺水至送往医院时已相隔3个多小时。对此，被告称，事故发生后被告方相关人员及时报警并安排抢救，但由于事发地离医院较远，才花费较长时间，这是客观条件限制，被告已经尽责。

　　吴中法院审核后认定应赔偿的死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费、交通费等为65万余元，精神损害赔偿金为4.25万元。

　　法院认为，旅游经营者应当对旅游负有安全保障义务，尤其在出国游中，旅客对于相关景点及特色活动存在的风险不甚了解，主要依赖于旅游经营者的介绍和提醒，故游客参加具有一定危险性的旅游项目时，旅游经营者应当详尽地向游客告知注意事项及可能存在的危险，促使游客对该旅游项目有全面的了解，进而作出一定的选择或预防措施。

　　本案中，尽管被告在出团通知中注明了注意事项，但其内容仅为一般提醒，被告并未详细的介绍浮潜活动及该活动中可能存在的危险性，无法使游客全面了解该活动，更无法促使游客警惕活动中的危险，对此被告存在过错。

　　另，旅游经营者在向游客提供可选择景点时，应当预见可能发生的风险，并做好相应的应对措施。本案中，游客溺水后，虽然被告尽力协助游客进行抢救，但限于旅游地点并无完善的医疗设施，而导致游客经过较长时间才被送至医院，耽误了最佳抢救时机，故被告在为游客安排景点时亦存在过错。

　　而本案被害人作为完全民事行为能力人，应当最为清楚自身水性及健康条件，其在上午浮潜后，在午饭过后又与他人去浮潜，从而发生意外，自身亦存在一定的过错。综上，法院认定被告负本次事故85%的责任，参照责任比例依法判决某旅行社赔偿死者家属60万余元。

　　对于高风险的旅游项目，旅游经营者要向旅游者做好充分的情况告知和风险预警，并制定相应的人身、财产危险时的应急方案，尽到组织者的安全保障义务，尽可能保证旅行者的安全。旅游者在选择旅游项目时，要向旅游经营者进行充分细致的了解，如果涉及高风险旅游项目，要首先考察旅游经营者有无经营权，同时旅游者也切勿对自身情况盲目自信，一定要把握好“量力而行”的尺度。

 

来源: 法制日报——法制网