东方传呼热线电话62706270日前接到王先生来电，去年3月13号，他太太沈女士在金仕堡健身会所香颂店的游泳池边滑倒，摔成十级伤残。

　　那个水池边上滑，那个防滑垫呢也铺得小，它下面都有水。因为她这个股骨胫骨折，动手术，打钢钉，卧床休息三个月，半年都没有出门，两个人苦头是吃尽。我老婆是十级伤残。他答应我们赔四万二，这个比例大概只有百分之三十几。我们也是息事宁人，没有功夫跟他搞。

　　去年11月24号，双方签下一纸协议，由金仕堡所属的“上海唤潮投资咨询有限公司”一次性赔付沈女士4万2千元。王先生说，这笔钱原本应当先由金仕堡赔给他们、再由金仕堡向保险公司索赔，但金仕堡方面却执意要等保险公司的钱到账。今年1月26号，保险公司的钱终于到账。

　　他现在这个钱下来了，而且是保险公司出的，到了他那里完全应该马上给我们的。他到现在已经整整拖了两个星期，最后他说到礼拜五是肯定的。然后早上拖到下午，我们一直在问，他一直在拖。你说气不气，把我们两个老人当猴子耍了。

　　王先生提供了此前与金仕堡香颂店张经理的通话录音。张经理承诺：

　　下周五之前，不管是现金还是转账，直接到你手上，好吧。

　　协议上白纸黑字的约定，金仕堡为什么迟迟不予兑现？记者致电金仕堡总部，客服许小姐表示：此前她曾多次向保险公司催款，但钱到公司账上后，已不是她能左右：

　　毕竟我也只是员工，我只能钱到了跟我们老板说一下，什么时候把钱给到会员。我不是领导，我不可能强加我们老板，让他立马、马上给到会员。已经账号给到我们老板了，他说那等到周一以后再说。

　　记者在沈女士与金仕堡签署的协议上看到，条款中一而再、再而三地约定：沈女士不得以任何形式、任何理由向金仕堡要求其他费用；沈女士不得以任何理由向金仕堡主张权利；以后因此事衍生的结果由沈女士自行承担，金仕堡不承担任何责任。但整张协议却只字未提，这笔钱金仕堡何时给付。对此，客服许小姐的解释是：不知道保险公司的钱何时能到账。

　　惠诚律师事务所杨状律师提醒消费者：在与商家签署此类协议时，应详细约定支付时间、支付方式、违约金等事项：

　　一般而言合同中关于赔偿款的支付时间应该是有个明确的约定，以及如果逾期支付经营者应当承担的违约责任。(像他这种情况可以这样约定吗：在保险公司金额到账后的几日内付款。)双方完全可以这样约定的。

　　目前，金仕堡方面再次承诺，赔偿款将于周一到账。

　　感谢收听东方传呼。