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市民迪士尼游玩童车丢失 迪士尼称不对私人物品损失负责
作者：大状说法 发布时间：2016/6/12 16:30:02 次围观 欢迎收听东方传呼，我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到钱先生来电：6月3号，他和妻子推着童车，带着女儿，举家前往迪士尼乐园游玩。下午3点多钟，来到了梦幻世界区的“漫游童话时光”项目。
【我们准备排队的时候，工作人员说，婴儿的手推车是不允许进入队列以及游玩设施的，一定要停放在旁边规定的区域，我们就照做了。结果我们抱着女儿排了一个多小时的队，下来之后在16点的时候发现我们的手推车已经不见了。】
找了好几圈不见童车踪影，钱先生游兴顿消，赶忙向园方求助：
【保安在城堡的周围寻找了一圈就是没有结果；我问他们这块区域有没有设置监控，他们跟我说没有；很多部游客的童车处于无人监管状态。那部车我今年3月份在日本买的，4100。】
记者从钱先生提供的发票上看到：这部3月21号购自东京三越银座店的yoyo童车，银联刷卡金额为4109.09元。在安排家人打道回府后，钱先生来到出园闸机处守候。
【18点一直到20点30分左右我一直一个人在那里等，我去观察过，每一个闸机都有监控，他们一句话就是：要调监控，必须是律师出场。游客中心一位姓董的主管当时回答我说，迪士尼园区里面不对我们的私人物品损失或者损坏负责。我就很纳闷了，我遵守你们的规则，放在那边，结果你跟我说掉了自己负责。】
一直等到天黑闭园，钱先生也没有见到自家童车，只得拨打市民热线求助。
【12345跟我说这个已经上升到法律层面了，让我去咨询12348法律咨询热线。律师和我说最好去打官司。这一般老百姓的人力物力精力都肯定跟不上。】
游客遵照工作人员指示，将童车停放在指定区域丢失，园区是否概不负责？对此，惠诚律师事务所杨状律师指出：
【根据《消费者权益保护法》第十八条的规定，宾馆、商场等经营场所的经营者，应当对消费者的尽到安全保障义务，这个安全保障义务，不仅仅是人身安全，同时还包括财产安全；迪士尼作为游乐设施的经营者，应该对消费者的损失进行赔偿。】
杨状律师同时建议：当前，迪士尼乐园仍处在试运营阶段，应以此为戒，完善管理措施。
【他还是管理不到位，如果到位的话，每个人拿个小牌子，凭这个号来取，它就不会丢了。】
目前，迪士尼园方已表示：如果5个工作日内仍未找回童车，将启动先行赔付机制。客户沟通部门汤经理：
【就是说这个童车万一是真的没找到，可能确实是有客人粗枝大叶推错了，万一出现这个情况，那我们也会走一个相当于理赔的通道。】
在此，也提醒各位游客：在更加完善的管理措施出台之前，请妥为保管自己的物品。
感谢收听东方传呼。
